构建以公共服务为中心的社区服务业务模型，重塑政府服务的理念

本项目建设社区事务受理“一口式”机制，推动建设服务型政府，以及政府与社会、企业的合作伙伴关系，使之成为政府、市场和社会“三位一体”互动的窗口。以政府公共服务为主线，从服务内容、服务提供方式、服务支持与监督、政府资源管理等四个方面分析政府的基本职能和具体职能，整体梳理、描述与公共服务相关的政府业务，打破政务部门的行政划分，实现了各基层部门之间互联互通、信息共享、业务协同。帮助基层政府更好地履行职能，创新政府运行机制，促进了政府职能转变，形成了新的为民服务理念、运作程序和方式。

通过本项目的建设，扎实构建了提供基层公共服务的信息化平台，为群众提供了更好、更方便的公共服务。以实现前台“一口受理”、中台“统一交换”、后台“工作协同”、管理“全程监控”为总体目标，大力提高社区事务受理项目一次办结率，提升基层政府为民服务的能效。